Preguntas frecuentes

Alquilar de coche |

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Preguntas frecuentes (FAQ)

Por favor, vea si puede encontrar su pregunta a continuación antes de ponerse en contacto con nosotros. Si no por favor vea la información de contacto aquí.

¿Qué se requiere para alquilar un coche en Malaga?

Para alquilar un vehículo debe tener al menos 21 años de edad, una tarjeta de crédito o debito a su nombre y el permiso de conducir en vigor. Por favor, para obtener más detalles acerca de los requisitos necesarios para el alquiler y seleccione la oficina de contacto. Aparecerá un desplegable donde podrá localizar una mayor información al respecto. En la costa del sol tenemos 6 oficinas, Torrox, Torredelmar, Malaga-Aeropuerto, Torremolinos, Marbella-Puerto Banus, Marbella-Nueva Andalucia.

¿Necesito disponer de una licencia de conducir válida para alquilar con Hire Car Malaga?

Sí, el conductor debe disponer de un permiso de conducir válido para alquilar un vehículo con Hire Car Malaga y con una antigüedad mínima de 12 meses.  Los  permisos de conducir provisionales no se aceptan.

¿Qué deposito debo abonar?

En el momento del alquiler en el aeropuerto de Malaga, se obtiene una autorización para bloquear en su Tarjeta de Crédito la cantidad equivalente a los cargos estimados en el alquiler. Se tomara un depósito que variará en función del modelo del vehículo alquilado. Deberá disponer de suficiente crédito en su Tarjeta para cubrir estos cargos. El depósito no solo se toma para cubrir posibles desperfectos interiores en el vehículo, también cubre las posibles multan con las que la puedan amonestar o cualquier injerencia que pudiera ocurrir. Nuestra política en este aspecto es totalmente transparente, el alquiler de un coche es igual que un apartamento, y siempre les cogen fianza. Existen compañías que no reconocen abiertamente como nosotros que si retenemos un pequeño deposito, y luego cuando ustedes llegan al aeropuerto de Malaga llegan las sorpresas y los cargos ocultos como por ejemplo el combustible, y eso nosotros no lo hacemos.

¿Cobra por el combustible Hire Car Malaga?

Hire Car Malaga, no tiene cargos ocultos no se cobra nada más que lo que se confirma en la reserva. Usted cuando llega al aeropuerto de Malaga solo paga lo que marca como precio total su reserva.

¿En qué punto del aeropuerto nos entregan el coche?

Un operario de Hire Car Malaga les estará esperando dentro en la propia terminal del aeropuerto de Malaga, cuando usted recoge sus maletas tiene que salir de la zona de seguridad donde ha recogido su equipaje y nada más salir de esa zona tiene que ver a nuestro operario con el uniforme verde y una gorra de color azul esperándole con un cartel con su nombre escrito. Esta persona les acompaña para formalizar el contrato y en la misma terminal les entrega el coche, ustedes no salen del aeropuerto ni tampoco toman ningún autobús. su coche de alquiler lo recogen y lo devuelven en el mismo punto dentro del aeropuerto de Malaga.

¿Cuánto cuesta el conductor adicional?

El conductor adicional es gratuito con Hire Car Malaga, solo tiene que comunicar sus datos y tiene que reunir los requisitos necesarios. Ser mayor de 21 años y que el permiso de conducir tenga mas de 12 meses de antigüedad. Si hubiera un tercero este si tiene un coste adicional de 30€. Es importante comunicar los conductores adicionales ya que si se sufre cualquier percance con el coche y no se ha declarado el conductor que conduce en ese momento la compañía de seguros puede reusar en sus responsabilidades y todos los cargos serian por cuenta del cliente.

¿Cobra Hire Car Malaga un cargo por la gestión de las multas?

Tal y como se especifica en el contrato de alquiler, usted acepta que Hire Car Malaga, en caso de que el conductor fuera multado durante el periodo del alquiler,  le cobre el importe correspondiente a la multa junto a los gastos administrativos derivados de su gestión, que en nuestro caso no cobramos mas que lo que nos cobren de tas a nosotros.

¿Se Recibe copia de la multa?

Hire Car Malaga deberá, bajo su petición, proporcionarle una copia de todas las notificaciones de las infracciones de tráfico que reciba. Cualquier multa facturada directamente por las autoridades locales se debe solicitar a dichas autoridades ya que Hire Car Malaga no dispone de la copia correspondiente.

¿Cómo puedo modificar o cancelar una reserva?

Sencillo nos llama por teléfono o enviarnos un email.

¿Se puede elegir el modelo de vehículo?

Las confirmaciones se realizan en base al grupo seleccionado. Usted puede indicar en el apartado, comentarios, de su reserva el modelo que usted prefiere Hire Car Malaga  tendrá en cuenta su petición en base a la disponibilidad, intentaremos satisfacer sus necesidades para una mayor satisfacción en su estancia en la costa del sol.

¿Cómo solicito mi factura?

Tiene que solicitarla en el momento de la devolución del coche, una vez hayan sido liquidados todos los cargos derivados del alquiler del vehículo, facilitándole a nuestro personal sus datos fiscales, le pasaremos su factura por mail desde el departamento de administración.

¿Si no he recibido la confirmación de mi reserva, que debo hacer?

Si hace mas de 24 horas que realizó su petición de reserva y no ha recibido el e-mail de confirmación. Es posible que ésta haya sido bloqueada por el filtro anti-spam de su cuenta de correo. Compruebe si nuestro e-mail se encuentra en la carpeta "spam", "correo basura" o "correo no deseado" de su correo. Si es así, configure su cuenta para que su filtro no bloquee los correos de hirecar-malaga.com. Si el e-mail de confirmación no se encuentra en la carpeta de spam, nos tiene que enviar un correo urgente informando de esta incidencia o contacte con nosotros en el teléfono. Ver Contacto

¿Qué debo hacer para prolongar mi contrato de alquiler?

En caso de necesitar el coche por mas días de lo previsto, antes de que finalice su actual contrato, tiene que solicitar conformidad al departamento de reservas y que autoricen la prolongación para que la prolongación sea efectiva tiene que pasar por una de las oficinas de hirecar-malaga para firmar el nuevo contrato. En caso contrario el seguro pierde su validez y se le cobrara un día extra por la devolución fuera de plazo. El día extra es el resultado de dividir el importe del contrato por el número de días y aplicar un incremento del 25%.

¿Cuanto tiempo puede durar mi contrato de alquiler? 

Como máximo tendrá una duración determinada de mínimo un día y máximo treinta días. Si usted necesita el vehículo por más tiempo tendrá que ponerse en contacto con el departamento de reservas, bien por teléfono o por email. Ver Contacto

¿Debo instalar yo mismo los extras contratados adicionalmente?

La persona que alquila el vehículo en el aeropuerto de Malaga, deberá instalar los accesorios adicionales contratados por su cuenta ya que nuestro seguro así lo exige. El motivo es que en caso de que ocurriera algún incidente como resultado de una incorrecta instalación de los accesorios, la compañía no se hace responsable de los perjuicios ocasionados. El cliente debe entender que la seguridad es algo muy personal y que cada uno debe cuidar por si mismo.